為確保中秋、國(guó)慶期間城區(qū)供水安全及居民用水需求，廊坊清泉供水公司提前謀劃，積極行動(dòng)，從九月開始，以“迎雙節(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)進(jìn)社區(qū)”為主題，在上善頤園、馨美域等小區(qū)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，為用戶送上放心、貼心、暖心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)“大禮”。

在上善頤園小區(qū)，公司積極開展“供水網(wǎng)絡(luò)進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，工作人員拉起條幅，搭建宣傳平臺(tái)，發(fā)放“網(wǎng)格化管理”明白紙，向用戶詳細(xì)講解介紹網(wǎng)格化服務(wù)內(nèi)容和社區(qū)專屬“供水管家”相關(guān)知識(shí)，幫助用戶一對(duì)一掃碼添加供水管家企業(yè)微信及公司公眾號(hào)。同時(shí)，工作人員耐心細(xì)致地解答居民提出的關(guān)于水價(jià)、水質(zhì)、水壓等供水問題。并安排工作人員對(duì)小區(qū)水表及供水設(shè)施進(jìn)行全面檢查，真正為小區(qū)居民用水提供有力保障。

在馨美域小區(qū)，公司志愿者身穿紅馬甲佩戴小紅帽，開展志愿服務(wù)活動(dòng)，志愿者為居民發(fā)放節(jié)約用水、防汛保供宣傳冊(cè)，宣講與供水相關(guān)的法律法規(guī)政策及供水用水知識(shí)，同時(shí)，還給居民講解繳費(fèi)方式、報(bào)裝流程等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，讓社區(qū)居民切實(shí)感受到供水服務(wù)在身邊，提升群眾的幸福感和安全感。

在中海鉑悅公館，工作人員深入小區(qū)二次供水泵房，嚴(yán)格按照操作規(guī)程對(duì)泵房的二次供水泵房?jī)?nèi)的機(jī)組設(shè)備、配電設(shè)施、衛(wèi)生防護(hù)、水質(zhì)、儲(chǔ)水箱等情況進(jìn)行檢查維護(hù)，完善供水應(yīng)急預(yù)案管理，用貼心的服務(wù)確保高層二次供水設(shè)施運(yùn)行穩(wěn)定，守護(hù)好飲用水安全“最后一公里”。

廊坊清泉供水公司始終堅(jiān)持以用戶為中心的服務(wù)理念，進(jìn)一步強(qiáng)化“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、保障供水”的服務(wù)宗旨，擦亮服務(wù)底色，推行“零距離”優(yōu)質(zhì)服務(wù)，通過主動(dòng)上門、精準(zhǔn)服務(wù)，為用戶辦好事、辦實(shí)事，將貼心、便捷的供水服務(wù)延伸到居民家門口，切實(shí)解決群眾用水實(shí)際問題，不斷提高供水安全保障度，讓居民在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中有更多獲得感，喝上安全、優(yōu)質(zhì)、放心的自來水。

（廊坊清泉供水公司  許國(guó)新供稿）